Shopee 宣布升级罚分申诉机制，旨在优化卖家体验并减少误判带来的即时冲击。新规则将在不同地区分阶段实施：越南和中国台湾站点于 2026 年 4 月 13 日启动，马来西亚站点为 4 月 20 日，巴西站点则为 6 月 1 日。
核心变化在于引入了"7 天申诉缓冲期”。从被计分当天起，平台将暂停执行相关惩罚，给予卖家 7 个自然日的窗口期。若在此期间申诉成功，罚分及对应惩罚将直接撤销。
整体申诉期限仍保持为 14 个自然日，但审核流程更加严格：卖家需在计分后 2 个工作日内提交完整材料，以确保当周完成审核。如果超时提交或材料不全导致无法当周审核，惩罚将于计分后的下一个周一正式生效。即便惩罚开始执行，卖家在剩余的 7 天内仍可继续发起申诉。
举例说明：若订单在 6 月 1 日被计分且未及时申诉成功，惩罚将于 6 月 8 日生效，但卖家最晚仍可在 6 月 14 日前完成申诉。这一“缓冲期 + 阶梯执行”的模式，既降低了对卖家运营的干扰，也保留了平台的合规监管力度。