俄罗斯消费者监管局携手数字发展部，在官方政务平台启动了投诉试点项目。如今，消费者若遇到 Wildberries 或 Ozon 平台商家拒绝执行“七天无理由退货”等问题，可直接在线提交投诉。涉事平台必须在 7 个自然日内通过用户后台进行回复，相关纠纷将优先采取庭前调解方式解决。据悉，针对平台经济的相关法案预计于今年 10 月正式实施。目前，俄罗斯电商领域约有 100 万家入驻商家，其中中小企业占比高达 80%。