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美客多巴西物流故障致缺货,卖家月销锐减拟起诉
2026-05-29 17:44 星期五
拉美电商巨头美客多(Mercado Libre)在巴西推行新系统引发严重运营事故。自2026年3月底起,该平台逐步上线“multiestoques(多库存)”功能,旨在自动同步卖家自有仓、Full履约仓及Flex当日达仓的库存数据。
然而,因系统存在软件漏洞,部分仓库库存未能被正确识别,导致大量商品错误显示为“缺货”或“无法配送”。这一故障波及圣保罗、里约热内卢等至少8个州的卖家,致使他们在2026年4月至5月初期间订单量断崖式下跌,甚至被迫停售。有卖家反映,其月销售额从50万雷亚尔骤降至20万雷亚尔。
目前,已有15至20名受损商家委托律师,准备向平台提起诉讼并索赔经济损失。
然而,因系统存在软件漏洞,部分仓库库存未能被正确识别,导致大量商品错误显示为“缺货”或“无法配送”。这一故障波及圣保罗、里约热内卢等至少8个州的卖家,致使他们在2026年4月至5月初期间订单量断崖式下跌,甚至被迫停售。有卖家反映,其月销售额从50万雷亚尔骤降至20万雷亚尔。
目前,已有15至20名受损商家委托律师,准备向平台提起诉讼并索赔经济损失。
AI解读
1、美客多巴西站系统故障导致库存误判,严重打击卖家销量与权重,暴露平台履约稳定性风险。此类事故将削弱卖家对官方仓的信任,可能引发流量分配机制的短期波动及竞争格局重塑。
2、立即核查后台库存状态,保留销售数据截图作为索赔证据。短期内分散仓储风险,避免过度依赖单一官方仓;同时关注竞品动态,利用恢复期加大广告投入以快速挽回排名和流量损失。
免责声明:内容由AI生成
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