美客多（Mercado Libre）宣布完成深圳与上海办公室的扩容升级，并正式启用无锡客服中心。此举标志着其对中国卖家的服务从单纯的运营指导，延伸至一对一的专属售后支持。
新启用的无锡客服中心可直接对接卖家后台，精准定位问题，并由全中文本土团队提供人工咨询及复杂问题处理。目前，平台已整合智能助手、人工客服及自助解答三大渠道。其中，智能助手支持中、英、西三语。需要注意的是，卖家发起服务请求时，须先通过智能助手（Seller Assistant）提交，随后方可转接至人工客服。