澳大利亚联邦银行 CEO 马特·科明（Matt Comyn）指出，人工智能将取代部分工作岗位，企业有义务协助员工适应这一变革。他坦言，未来许多任务将由更精简的团队完成；同时，随着 AI 赋能员工处理更复杂的业务，职业晋升的难度和门槛也将显著提高。这既带来了新机遇，也对每个人提出了更高要求。
作为澳洲最大的银行，该行拥有超 5 万名员工，并计划在未来数月内向个人及企业客户推出全新的 AI 服务。目前，全球银行业正加速将新技术融入运营与服务流程。科明强调，尽管岗位缩减难以避免，但现有员工有望借助技术转型找到新出路，甚至催生前所未有的新职位。