Ozon 针对上千名用户的调研显示，在俄罗斯跨境购物中，商品评价的重要性已超过配送速度。消费者普遍将 4.8 星视为“放心买”的基准线，高达 66% 的用户会在下单前仔细查阅评论，其中服饰和家电类买家对口碑最为敏感。
尽管价格仍是首要考量因素，但良好的评分直接推动了销量增长。以白俄罗斯商户为例，其九成以上货物销往俄罗斯市场；2026 年第一季度，得益于高口碑效应，家装建材销量同比激增 42%，家居和日化用品销量更是实现了翻倍。目前，超过半数俄罗斯用户保持每月多次的网购习惯，评论质量正成为驱动跨境品类扩张的关键力量。