最新调研揭示，人工智能正在彻底改变美国人的网购方式。目前，三成消费者愿意授权 AI 代理直接代为购物；尽管仍有 76% 的人习惯使用传统搜索引擎，但近四分之一的人已几乎不再依赖它。
在具体用途上，38% 的消费者用 AI 查询商品信息，其中购买电子产品、规划旅游及办理通信服务时，对 AI 辅助的需求最为强烈。虽然超过六成的用户已开始利用 AI 发现商品，但信任危机依然严峻：55% 的人拒绝让 AI 直接下单，逾半数人担心遭遇诈骗，且所有年龄段的用户都对个人数据泄露表示高度担忧。
值得注意的是，年轻人对新技术的接纳度显著更高。18 至 39 岁人群中，有四分之一曾用 AI 搜索商品，这一比例是 40 岁以上人群的两倍。行业分析认为，AI 购物正从单纯的“推荐助手”进化为全权的“购物代理”。未来，电商平台在提升便利性的同时，必须着力解决数据安全与信任难题，才能在自动化效率与消费者掌控权之间找到平衡点。