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越南罚Shopee 2亿盾,虚假宣传“0元包邮”
2026-05-18 17:41 星期一
越南监管部门对Shopee开出2亿越南盾罚款,原因是其在2025年8月8日的促销活动中使用了“所有订单0元包邮”“送到哪儿都0元包邮”等绝对化宣传用语,但实际优惠附带多项限制条件,容易让消费者误以为全部订单都可免运费。除罚款外,Shopee被要求在官网、APP及社交媒体平台公开澄清说明。Shopee回应称,问题出在部分宣传未能完整呈现适用条件;目前多数订单仍可享免运费,但少数订单存在减免额度不足或不适用的情况。平台已修改活动名称、更新条款,并将加强广告内容审核与信息透明度。
AI解读
1、该处罚凸显东南亚市场对广告合规与消费者权益保护的监管趋严,尤其针对平台促销话术的‘绝对化用语’审查升级。对跨境卖家而言,意味着在Shopee越南站等本地化运营中,营销文案、活动页面及物流承诺需同步符合当地广告法,否则将面临连带合规风险与品牌信任损耗。
2、立即核查越南站所有促销素材(主图、标题、详情页、直播话术)中涉及‘免邮’‘0元’‘全单’等绝对化表述,替换为‘订单满XX免运费’等条件明确话术;同步在商品页前置展示运费规则弹窗;建议将越南仓发或本地合作物流方案纳入备货计划,以支撑真实可兑现的免邮承诺。
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