Ozon平台一项面向1000多名用户的调研显示：
- 超过一半的用户每月在电商平台购物多次，约三分之一甚至每周下单多次；其中，俄罗斯南部和北高加索联邦区的用户活跃度最高。
- 66%的用户会在下单前仔细查看商品评价；近半数消费者更倾向于购买评分4.8分及以上的商品；30%的人会重点关注商品图片和文字描述；18%把配送速度作为重要考量。
- 服饰和家电类商品的买家最看重评价；女性用户和老年用户对评价内容的研究也更为细致。