5月8日下午起，大量亚马逊卖家发现后台出现严重故障：订单页面无法打开、FBM订单不能确认发货、未发货和“等待中”订单数量全部显示为0。部分买家在前台也遇到无法下单、结算流程卡死等问题，导致不少卖家订单量骤降，有的甚至连续几小时零出单——有卖家反馈单量比平时少了近200单，销售额接近腰斩。同时，对接的ERP系统也同步异常。卖家联系客服后被告知这是平台级技术问题，亚马逊技术团队正在紧急修复。客服建议卖家保留异常截图等证据，后续如因本次故障影响账户绩效，可提交申诉；但已发生的订单损失目前无法补偿。截至发稿，亚马逊尚未发布官方公告，故障原因和恢复时间均未公布。