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Ozon卖家后台新增AI助手,支持三种语言实时咨询
2026-04-29 11:11 星期三
俄罗斯电商巨头Ozon近日在卖家后台上线了AI助手,支持俄语、中文和英语。卖家可直接用日常语言提问,比如商品怎么上架、物流怎么安排、佣金怎么算、广告怎么投等,AI会即时给出准确解答,并生成清晰的操作步骤。这项功能已向所有卖家开放,大幅简化了后台操作,尤其帮助跨境新手更快上手,也省去了等待人工客服的时间。
AI解读
1、Ozon上线多语种AI助手显著降低中国卖家的运营门槛,尤其利好俄语能力薄弱的新手卖家,加速上架、物流、广告等关键环节决策效率;同时倒逼卖家提升后台操作熟练度与数据响应速度,强化本地化运营能力。
2、建议新入局卖家立即体验AI助手完成商品上架与FBO物流设置,并用中文提问验证佣金结构与广告ROI逻辑;同步整理高频问题清单,嵌入团队 SOP;避免完全依赖AI,关键政策(如增值税代扣)仍需交叉核对Ozon最新公告。
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