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韩国收紧电商监管,7大平台紧急更新用户协议
2026-04-28 18:05 星期二
韩国公平交易委员会近日对Coupang、Naver、SSG.com、Gmarket等七大主流电商平台开展专项整顿,认定其用户协议中存在11项不公平条款,涵盖4类问题,包括“用户账户注销后Coupay余额不予退还”等损害消费者权益的内容。监管部门要求各平台限期修改相关条款,以提升规则透明度、强化个人信息保护。随着平台用户规模扩大和数据使用场景增多,监管强调协议必须公平、安全、可理解。目前所有涉事平台均已同意整改,韩国电商行业正进入新一轮合规升级阶段。
AI解读
1、韩国强化电商用户协议监管,倒逼平台提升规则透明度与数据合规性,将间接提高中国卖家在韩运营门槛:账户注销、退款、数据授权等环节的合规风险上升;中小卖家若依赖平台默认条款易触发客诉或处罚,利好具备本地化法务支持及合规运营能力的中大卖。
2、立即审查店铺用户协议、隐私政策及退换货说明是否符合韩国《电子商务法》和《个人信息保护法》;优先与本地合规服务商合作更新条款;对Coupang/Naver等平台的余额返还、订单取消等流程做合规测试;同步优化客服话术,规避因条款不清晰引发的纠纷。
免责声明:内容由AI生成
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