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韩国重拳整治电商“霸王条款”,全面加强合规监管
2026-04-28 16:49 星期二
韩国监管机构近期对Coupang等多家主流电商平台展开审查,发现11项损害消费者权益的不公平条款,涉及四大类问题,包括用户注销账户后余额不退等不合理规定。相关平台已承诺整改。此次行动重点强化个人信息保护和消费者权益保障。与此同时,Coupang正就游说争议进行回应,公布相关支出并否认不实指控。这反映出韩国对电商行业的监管正在持续加强。
AI解读
1、韩国强化电商合规监管,将倒逼中国跨境卖家重视本地化运营合规性,尤其在账户管理、退换货政策、隐私条款及消费者告知义务方面;平台整改压力增大,可能收紧第三方卖家合同条款,增加运营审核成本与合规门槛。
2、立即梳理店铺韩语版服务条款、退款政策及用户数据处理流程,聘请本地合规顾问完成KCC认证和PIPL(韩国版GDPR)适配;对高单价、高退货率品类暂缓铺货;同步评估在Korea Mall、Gmarket等多平台分散履约风险。
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