在圣保罗举办的2026年Vtex Day电商论坛上，亚马逊巴西、美客多等平台高管一致指出：单纯打价格战已无法赢得长期用户。
亚马逊巴西负责人弗吉尼亚·帕温表示，低价只能吸引一次性购买，真正让用户反复下单的，是顺畅、省心的购物体验——比如响应及时的客服、美观易用的商品页面、免运费服务和快速可靠的配送。她特别提到，亚马逊Prime会员体系正是靠包邮、快送等实际权益，持续提升用户黏性。
美客多卖家发展与用户体验负责人毛里西奥·兰迪强调，优秀卖家最核心的能力有两个：一是“共情”，即真正理解消费者需求；二是“把基础做扎实”，包括优化商品页、保障物流时效、提供靠谱客服等日常运营细节。
巴西本土百货电商平台执行董事里卡多·加里多也参与讨论。多位高管达成共识：当前电商竞争的关键，已从比谁更便宜，转向比谁能打造更完整、更可靠、更贴心的消费全流程体验。