为更好支持卖家，Shopee马来西亚跨境店铺自2026年4月20日起优化罚分申诉流程：
- 卖家收到罚分后，将获得7个自然日的申诉缓冲期（从计分当日开始计算），期间处罚暂不执行；
- 若在缓冲期内申诉成功，罚分及对应处罚将被取消；
- 若申诉未成功，处罚将于计分日后的下一个周一正式生效，但卖家仍可继续申诉，总申诉期最长为14天。
举例：若4月20日收到罚分，可在4月20日至26日提交首次申诉；若未成功，处罚将于4月27日生效，申诉截止日期为5月3日。