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欧盟拟强制Meta调整WhatsApp的AI使用规则
2026-04-16 10:10 星期四
欧洲监管机构要求Meta修改WhatsApp相关政策,因为现行规定实际上禁止第三方人工智能聊天机器人在该平台上与用户互动。这一要求将一直有效,直至反垄断调查结束。此前,Meta在2025年10月宣布更新WhatsApp商业条款,并于2026年1月起实施,新规实质上限制了通用AI助手的接入,已引发巴西、意大利等多国监管关注。
AI解读
1、欧盟强制Meta开放WhatsApp AI接口,将重塑跨境卖家的客户触达方式:利好使用WhatsApp开展私域运营的DTC品牌及中小卖家,尤其利于依赖AI客服、订单追踪、多语言自动应答的出海企业;长期看或推动WhatsApp成为继Messenger后的又一合规跨境营销通道。
2、建议卖家立即评估现有WhatsApp商业账号合规性,优先接入欧盟认证的WhatsApp Business API服务商;同步测试AI客服话术本地化(德/法/西语),在Q2备货季前完成模板备案;避免使用非授权第三方插件,以防账号限流或封禁。
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