近三分之一的英国零售商仍在使用自己定制开发的系统对接方案，但这种方式正给技术团队带来越来越大的财务和运营压力。最新调研显示，31%的零售商依赖这类定制集成，而只有13%采用了成熟的云集成平台（iPaaS）。由于系统之间衔接不畅，60%的零售商因此蒙受财务损失，其中14%每年亏损超过50万英镑。传统“自己建、自己管”的方式已难以为继：近一半（48%）的零售商在销售旺季不得不临时“打补丁”，31%承认系统问题直接导致了销售收入下滑。如今，零售企业的技术负责人既要扩大业务规模、改善顾客体验、推进AI商业应用，又要严控成本——但仅有27%的品牌拥有真正能随业务增长灵活扩展的集成系统。