Etsy最近更新了“购买保护计划”，主要变化如下： 1. **更多纠纷由人工审核**：复杂或难以判断的纠纷，现在几乎全部交由人工处理，以确保买卖双方得到更公平的对待；简单问题仍由系统自动处理，但关键争议会获得额外关注。 2. **退款补偿上限统一为250美元**：只要符合保护条件，买家最多可获250美元退款，无论订单金额多高。例如，400美元的订单若因物流丢失而退款，Etsy承担其中250美元。 3. **开箱验货申诉时间缩短至30天**：买家发现商品问题后，须在预计送达日起30天内提出申请，此前为100天。 4. **新增延迟送达保障**：订单超过预计送达日7天仍未收到，即可申请保护；节假日期间，宽限期可能适当延长。 5. **卖家需满足基本服务要求**：包括48小时内回复买家消息、按时发货，并达到平台规定的客服标准，才能享受该保护。 不少手工品卖家认为250美元上限对高价商品（如手工被子）很有帮助；也有部分卖家持观望态度，等待实际执行效果。