最新数据显示，人工智能正在深度重塑英国零售业的营销和电商运营方式。到2030年，英国零售商在AI相关技术上的投入预计将占该领域总支出的39%，达37亿英镑。目前，95%的零售商已开始尝试使用AI工具；其中，约三分之一的营销与电商工作已实际依赖AI完成，尤其集中在数据分析和个性化商品推荐等环节。近一半（45.3%）的企业已把AI融入日常业务流程，四分之一（25%）更将其用于跨部门的战略决策。不过，仍有25%的企业因数据质量差、技术能力不足等原因，仅处于初步探索阶段。值得注意的是，仅有5%的企业能明确测算出AI投入带来的具体收益；大多数零售商预计，AI的实际回报将在未来18个月到两年内逐步显现。