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韩国乐天玛特（E-Mart）上线全程语音对话AI购物助手
2026-04-08 10:59 星期三
韩国新世界集团与OpenAI达成合作，将联合开发新一代AI电商系统，首先在旗下连锁超市E-Mart（易买得）试点，后续推广至整个集团。该系统以ChatGPT技术为基础，致力于融合线上购物与线下零售，打造从搜索、挑选商品、支付到配送的全程AI服务。用户只需用自然语言提出需求，例如“准备明天家庭晚餐”，系统就能自动生成菜单、添加商品到购物车，并完成支付和配送预约。E-Mart手机App预计在2026年内上线“AI购物代理”功能，为用户提供个性化购物清单和选购建议。新世界集团计划于2027年正式商用该系统，并同步推进内部运营的全面AI化，提升整体效率。
AI解读
1、该AI购物助手虽首发于韩国线下零售场景，但预示全球电商正加速向‘需求驱动型’交互演进——用户以自然语言表达消费意图，平台反向生成选品、履约方案。这将倒逼跨境电商卖家优化商品结构化数据（如场景标签、食谱适配性、家庭用量等），并提升SKU与AI推荐逻辑的匹配度；长期看，利好具备强场景化产品力（如预制菜、厨房小家电、健康膳食组合）及多语种内容基建的出海品牌。
2、立即梳理核心SKU的使用场景、人群画像和关联搭配逻辑，补充英文/韩文版结构化属性（如‘suitable for family dinner’‘ready-to-cook in 15min’）；同步测试TikTok Shop与Coupang商品页的AI搜索词表现；对韩重点品类（食品、母婴、家居）可提前布局小批量场景套装，预留AI推荐入口位；避免依赖传统关键词埋词，转向‘意图—解决方案’内容建模。
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