韩国新世界集团与OpenAI达成合作，共同开发面向零售场景的人工智能系统，目标是打造一个覆盖“搜索—选品—支付—配送”全流程的“AI电商”模式。该系统以ChatGPT技术为基础，用户只需用自然语言描述需求，就能完成整个购物过程。
合作将首先在新世界旗下的E-Mart超市试点：计划于2026年上线“AI购物代理”功能，为用户提供个性化购物清单和选购建议；到2027年，整套AI电商系统将全面投入商用，并逐步推广至新世界集团所有业务板块。
与此同时，新世界集团正推进内部AI升级，包括优化运营效率、探索新业务形态，以及加强员工人工智能应用能力培训。集团认为，AI驱动的零售将模糊线上与线下的边界，有望成为行业发展的新主流方向。