近日，山东省在济南启动“暖蜂行动”，多部门联合为快递员群体提供全方位权益保障。行动推出八项具体措施：
1. 优化企业考核方式，禁止简单以投诉或延误为由扣罚快递员工资；
2. 依法打击恶意投诉、敲诈快递员的行为；
3. 推广使用规范劳动合同，确保所有快递员纳入工伤保险覆盖范围；
4. 推动建设“友好社区”，解决快递员进小区投递难、通行难问题；
5. 完善企业内部投诉处理机制，对查无实据的投诉及时澄清、免除责任；
6. 开展假期托管服务，让更多快递员家庭受益；
7. 加强职业培训与技能提升支持；
8. 建设更多快递员休息驿站和暖心服务点。