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天猫3月底上线电商首个“龙虾版”生意管家
2026-03-26 16:47 星期四
3月26日,天猫宣布将帮助商家全面提升AI时代下的经营能力。本月底将上线业内首个“龙虾版”生意管家——一个覆盖开店、运营、客服等全环节、24小时在线的智能经营助手,助力品牌降本增效。同时,在已广泛应用AI的客服场景中,天猫新增投入海量算力资源,推动客服系统向更专业、更懂消费者的AI导购升级,进一步提升用户咨询转化率。
AI解读
1、天猫推出AI驱动的‘龙虾版’生意管家,标志着平台正加速将AI能力下沉至中小商家日常经营环节,显著降低运营门槛与人力成本。对跨境卖家而言,虽为国内站工具,但其AI客服、选品建议、流量诊断等模块能力未来有望向Lazada、AliExpress等阿里系海外平台迁移,提前布局AI协同运营能力的卖家将获得效率和转化率优势。
2、建议跨境卖家立即接入天猫国际或速卖通后台的AI工具测试版,同步训练自有商品知识库;优先在Lazada/速卖通店铺中部署AI客服话术(中英双语+本地化消费话术);将生意管家中的‘高转化词推荐’‘竞品上新监测’功能反向用于东南亚/拉美选品决策,3个月内完成至少10款新品的AI辅助测款。
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