罗马尼亚电商平台eMAG近日上线了一款名为“iZi”的AI购物助手，用户可通过自然对话方式完成商品查找、比价和选购，不再依赖传统关键词搜索。iZi能综合平台商品库、用户偏好和真实用户评价，为每个人推荐更贴合需求的商品。
在5万名用户的试用中，超过90%的用户给予正面反馈；平均每次对话会提出2.6个问题，约三分之一的用户在一周内主动再次使用；目前已有约5%的用户直接通过聊天窗口完成下单。
iZi现阶段在电子产品、汽车配件等参数复杂的品类，以及美容护肤等需个性化建议的品类中表现尤为突出。该工具研发历时近一年，后续将保持每月迭代更新，是eMAG推动“搜索购物”向“对话购物”升级的关键举措。