亚马逊近期面向使用FBA物流的卖家开展了一项退货处理方案调研，目的是了解现有10种官方退货工具的实际效果，并请卖家将其与第三方方案做对比。这10种工具覆盖了从简单“仅退款”“免退货”，到“翻新服务”“接管损坏库存”，再到“分级再售”“批量清货”“移除或弃置商品”“捐赠处理”等不同场景下的库存处置方式，帮助卖家尽可能减少损失。同时，亚马逊已在卖家中心上线“退货与回收：洞察与机会”数据看板，方便卖家实时查看退货相关数据。此次调研表明，平台正着力优化退货流程，以降低卖家库存损耗、提升整体盈利水平。