亚马逊正在向使用FBA（亚马逊物流）的卖家征集退货服务使用反馈，目的是让退货流程更实用、更省心。这次调研聚焦10项FBA退货功能，以及一个能实时查看退货进度和库存恢复情况的可视化看板。 调研中问到： - 您目前在用哪些FBA退货方式？ - 每种方式您打几分？（1–5分） - 您愿意把这种方式推荐给其他卖家吗？ 这10种FBA退货方式分别是： 🔹 **部分退款**：买家不用寄回商品，您直接退一部分钱。 🔹 **无退货退款**：买家留下商品，您直接退款，省去退货、仓储和清理成本。 🔹 **退货自动评估**：系统自动判断退回的商品是否还能当新品卖；所有FBA退货默认启用这项评估。 🔹 **损坏品归属权选择**：您可以决定是否把损坏商品的所有权交给亚马逊；如果交出，亚马逊会负责转卖、清算或销毁。 🔹 **翻新服务**：对包装破损的商品重新包装、加固、装箱；服装和鞋类还会蒸汽清洁、去污。 🔹 **分级转售**：对不能按新品卖的退货商品做二次评估，按成色分等级，在亚马逊上以二手商品形式销售，您自己定价，还能参与回收计划。 🔹 **清算**：把积压或退货库存批量卖给第三方清算商；该功能默认开启。 🔹 **移除**：您可申请把库存退回给自己或指定地址，支持单件或批量操作。 🔹 **处置**：由亚马逊直接从仓库清除库存，不退回给您。 🔹 **捐赠**：当您选择“处置”闲置FBA库存时，系统会自动筛选适合捐赠的商品，并对接美国非营利组织。 调研还关心： - 您是否在用第三方退货管理工具？用了哪些？ - 您愿意向其他卖家推荐这些工具吗？ - 和FBA自带的退货方案相比，第三方工具哪些地方更好？哪些地方不如FBA？ 如果您是FBA卖家，欢迎如实分享您对亚马逊退货服务和第三方工具的真实体验。