敦煌网将于3月下旬上线一项新的物流考核指标——“物流服务履约异常率”，旨在提升整体物流服务质量，改善买家购物体验。该指标综合反映商家在发货和物流环节的表现，帮助平台识别优质商家，并推动服务不达标的商家改进。
指标统计以下四类订单：
- 未按时发货的订单；
- 被判定为虚假发货或首条物流信息异常的订单；
- 物流送达超时且买家给出1–2分评价的订单。
计算方式为：过去30天内，上述四类异常订单（去重后）数量 ÷ 同期付款成功订单总数 × 100%，结果以百分比呈现。
商家可登录卖家后台，在“商铺-指标诊断”页面查看该数据，每月5日更新上月结果。