《2026客户体验趋势报告》显示：在巴西，76%的消费者在“消费者月”期间首选电商平台购物；其中，73%会使用线上商店，69%仍会去实体店，呈现明显的全渠道消费特征。超过一半（54%）的消费者习惯在晚上下单，88%认为在电商平台购物是安全的。但也有67%的人曾中途放弃下单，主要原因包括运费过高、对商家缺乏信任以及商品价格偏高。业内人士指出，提升转化率的关键在于：成本透明化、增强消费者信任，以及优化结账流程。