德国邮政DHL近日被德国多家消费者保护机构联合起诉。起因是DHL新安装的部分自助包裹柜（Packstationen）只能通过其手机App开启——快递员把送不到的包裹放进这类柜子后，用户必须用手机App才能取件。这意味着没有智能手机的人根本无法取出自己的包裹。虽然用户理论上可以提前拒绝这种投递方式，但现实中DHL默认将包裹优先放入这类仅限App操作的柜子，变相剥夺了用户对收件方式的选择权。此案将由法院裁决：在提升物流效率和保障基本收件权利之间，哪一方更应被优先考虑。