德国邮政DHL因部分新建的自动包裹取件站只支持通过手机App开柜取件，被德国多家消费者保护组织联合起诉。这些取件站不提供传统取件码或人工服务，用户必须使用Post & DHL官方App才能取出包裹，导致没有智能手机的群体无法正常收货。虽然用户可主动拒绝此类投递方式，但DHL默认优先将无法当面派送的包裹送往这类仅限App操作的取件站，实质上削弱了用户对收货方式的自主选择权。法院正就物流效率提升与消费者基本权益保障之间的冲突进行裁量。