自2026年4月15日起，我国将实施新版《市场监督管理投诉举报处理办法》。新规明确禁止消费者以差评、投诉、退货等方式威胁商家，索要礼品、赔偿或其他不正当利益。若发现有人故意掉包商品、篡改信息、伪造问题或捏造事实骗取赔偿甚至敲诈勒索，市场监管部门将依法移交公安机关处理。同时，投诉人须提供并核实真实身份信息，确保投诉真实有效。这一调整旨在保护商家权益，打击恶意索赔行为，营造更公平的电商经营环境。