Logicbroker最新报告显示，超九成受访电商高管预计到2027年，AI代理将参与至少两成线上订单；其中三分之一以上认为，AI将在过半交易中起主导作用。目前，95%的企业已实际应用AI技术于电商业务，近一半计划每年投入超100万美元，且多数希望两年内收回成本。企业当前最大挑战是现有系统与AI的对接，以及多源数据的统一整合；绝大多数企业未自建大模型，而是聚焦落地应用。AI正从早期的智能导购，快速延伸至选品、下单、履约、售后等全交易流程，在B2B与B2C融合场景中加速渗透。