俄罗斯电商协会近日向Yandex Market提出正式交涉，指出其自提点（PvZ）运营者的个人账户正频繁遭遇黑客攻击。攻击者远程操控账户，伪造高价商品退货记录——商品实际并未退回，但系统却生成了大量虚假退货订单。自2025年底以来，这类事件激增，有运营者在几分钟内被操作完成20多笔虚假退货，涉及金额高达179万卢布。尽管平台有时能识别异常并临时冻结账户，事后仍向运营者发起索赔，并可能直接从后续结算款中扣款。协会强调，此类安全问题需平台与运营方协同调查，不应由运营者单方面承担损失。Yandex Market表示已收到相关诉求，正在评估处理方案。