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美国 FTC 拟推“一键退订”新规,简化自动续费取消流程引热议
2026-03-12 10:08 星期四
美国联邦贸易委员会正在考虑出台新规定,让民众更容易取消有线电视、健身房会员、报刊订阅等自动续费服务。此次行动重点针对两类问题:一是商家在用户没明确同意的情况下就默认续订并扣费;二是设置复杂、隐蔽或繁琐的退订流程,变相阻止用户取消服务。
此前,联邦贸易委员会曾推出“一键取消”规则,但该规则在2024年被第八巡回上诉法院撤销,理由是制定过程中未充分评估其对经济的影响。数据显示,相关投诉量大幅上升——从2020年平均每天33起,增长到2025年的每天90多起,涉及全美数百家企业。
虽然部分商业组织以程序问题为由反对旧规,但消费者权益团体一直要求恢复类似保护措施。目前讨论的核心是:应重新推行简明有效的取消机制,还是改用加强消费者教育等其他方式来保障用户权益。
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