从2026年6月19日起，德国所有面向消费者的网店必须在网站显眼位置设置“退货按钮”，并提供统一的电子退货表单。消费者只需填写姓名、订单号（可选）以及用于接收退货确认邮件的邮箱地址（该邮箱无需与下单时一致）。如果未填写订单号，商家须通过其他信息（如商品名称、购买日期等）准确识别订单。为确保顺利处理，建议商家将订单号设为可选项，但必须要求顾客提供所购商品的具体信息。