3月11日，德国邮政DHL设在多地的自助包裹取件站（Packstation）接连出现技术故障，引发用户财产损失和安全担忧。有用户反映，将价值600欧元的包裹投入后，柜门未能正常关闭，系统也未生成存放凭证，最终包裹丢失。更严重的是，有人发现柜门因尺寸设计问题无法完全闭合，配合新生成的二维码，竟能打开其他10至15个用户的储物格。由于DHL规定此类自助投递不纳入保险保障范围，受损用户可能无法获得赔偿。DHL承认存在“个别技术故障”，但强调整体系统仍属安全。事件已引起公众对自助取件服务可靠性和安全性的普遍质疑。