ShipStation与Retail Economics近日发布的《2026年电子商务配送基准报告》显示，全球90%的零售商计划在未来1—2年内加大人工智能投入，以提升运营效率。但实际推进速度因地区而异：北美有61%的零售商正在扩大AI应用，其中28%已将AI深度应用于多个部门并实现规模化使用；欧洲这一比例分别为50%和17%。此外，消费者对配送速度的期待与现实存在明显差距——在北美，59%的消费者希望订单两天内送达，但仅有40%的零售商将“两日达”作为标准服务。