俄罗斯电商巨头Wildberries近日上线了一款AI工具，帮助卖家自动回复买家评价。卖家可以自行设定规则，比如只对4星和5星的好评启用自动回复，其他评分则留待人工处理。AI在生成回复时，会结合商品页面信息、买家具体评价内容以及卖家以往的回复习惯，越用越精准。此外，系统还能在回复中智能推荐店内相关或搭配商品。目前，这项功能暂未向中国区卖家开放，平台表示后续将逐步优化并推广至全部卖家。