周四，亚马逊全球多个服务出现严重故障，持续约三小时，数百万用户无法正常浏览、下单、支付或使用相关功能。 许多用户打开网站或App后，反复看到那个熟悉的“UH-Oh”错误页面——一只卡通狗配文“我们这边出了问题”。有人幽默总结：“今天见到了全亚马逊的狗军团”，一口气列出了贝利、巴克利、露西、罗拉、鲁弗斯、华夫饼等近40只“故障犬”。 普通用户遭遇多种不便： - 在智能储物柜前扫码后页面一直转圈，客服承诺“10分钟修复”，结果数小时仍无法取货； - Kindle电子书详情页空白，无法查看介绍、下载或购买新书； - Vine评论员无法提交任何商品评价； - 部分商品价格不显示，点击后只播放一段“悬疑音效”，随即跳回原页面，有些直接显示404错误。 卖家端同样大面积瘫痪： - 商品页面普遍失联：出现404、无图片、无购买按钮（Buy Box）、无产品描述，甚至卖家信息也消失； - 有卖家称平时日销超2000美元，故障5小时内零成交； - 后台消息系统失效，发送回复后显示“正在处理”，实际未发出； - 店铺突然无法被搜索，卖家支持渠道长时间无响应。 广告系统问题尤为突出： - 故障期间广告照常展示并获得大量点击，但用户点进去后只能看到错误页或死链； - 有卖家发现点击量激增数百次，但转化率几乎为零； - 广告费照常扣除，而平台本身已无法完成交易； - 卖家普遍担心：异常点击是否会影响广告效果判断？有机搜索排名是否会因此下降？平台是否会退还无效点击费用？ 截至美国东部时间周五晚8点，服务基本恢复正常。目前亚马逊尚未就广告费退还、数据指标修正或具体宕机时段发布官方说明。