3月5日一项针对1020名澳大利亚网购消费者的调查显示，网站搜索体验差正成为零售商流失顾客的首要原因。
72%的受访者曾因搜索功能不好而放弃购买某个品牌的产品；
55%的人表示，如果竞争对手的搜索体验更好，他们愿意多花钱；
当搜索不出想要的结果时，62%的购物者会转去用谷歌等外部搜索引擎，其中78%最终买了竞争对手的商品；
更严重的是，11%的消费者称，只要一次搜索失败，就会永远不再光顾该品牌。