超过七成消费者遭遇过网购诈骗或险些被骗，九成以上因此担心购物安全，甚至影响下单决定。过半数受访者承认自己曾上当受骗，其中近五分之二是在过去一年内受害。年轻人（Z世代）对电商诈骗的警惕性最高，达92%；而年长群体（婴儿潮一代）最低，为82%。诈骗最常通过社交媒体实施，占比33%，高于邮件（18%）和电商平台本身（16%）。约四成消费者认为所有网购渠道都可能存在诈骗风险，超半数（58%）见过冒充大品牌的假广告。