最新调研显示，超过88%的英国和美国中型电商企业在过去一年实现了销售增长，规模化扩张已成为行业普遍追求的目标。但约三分之二的企业在库存管理上存在明显短板，库存不准和履约效率低正成为扩张的主要障碍。同时，超半数企业已上线AI客服，AI技术正深度融入订单处理、客户服务、仓储调度等核心环节；六成以上企业实现了高度自动化运营。此外，越来越多企业正通过接入多家物流服务商来提升配送效率和消费者体验。