ACI Worldwide《全球电商年度报告》显示：电商退货的实际成本比消费者拿到的退款金额高出30%——也就是说，每退100万美元货款，零售商平均要额外承担30万美元损失，主要包括退货运输、商品贬值、库存积压以及欺诈行为带来的支出。仅2024年，因退货欺诈造成的行业损失就高达1030亿美元。与此同时，2025年数字支付总额预计增长28.3%，其中退款占全部支付额的2.5%至3%；而每年最后两个月的退货量，几乎占到全年总量的五分之一。如今，退货成本已不再是后台运营问题，而是零售企业必须优先应对的核心战略议题。