2月28日，中东局势突然紧张，多国临时关闭领空，导致大量飞往该地区的航班被迫返航或改降其他机场。2月28日至3月2日期间，上海浦东机场共取消前往中东的航班36架次，其中包括2月28日已起飞但安全返航的3个航班，共保障返航旅客666人。
为方便返航旅客快速办理出境记录注销，机场专门设置了返程通道，并增派工作人员引导；同时开辟专用休息区，提供毛毯、座椅、热水等基本物资，供旅客临时休整。
面对持续变动的航班计划，机场运管部门实时跟踪局势，提前协调次日运行安排。航空公司通过短信、邮件等方式第一时间通知旅客航班取消信息；现场问询人员耐心解答疑问，清晰说明退改签政策；地面服务人员主动协助旅客办理手续、调整后续行程，最大限度降低出行影响。