英国快递投递频频出问题，让普通家庭每月白白耗费超5小时：平均每人每月收6个包裹，但近四成消费者至少错过一次投递；首次投递失败率高达三分之一。为等快递，人们平均在家苦等3.2小时，后续处理错送、补送等问题又耗去2.3小时。八成三的消费者遭遇过投递困扰——最常见的是包裹被随意放在门口（40%）、担心被盗（39%）、雨雪天气导致损坏（37%），以及快递临时改期（36%）。