亚马逊最近推出了“零配件补发”服务：顾客在退货期内，如果收到的商品缺少或损坏了配件，可直接向卖家免费申请补发，无需退回整件商品。这项服务目前在美国、加拿大以及欧洲主要站点上线，所有使用FBA配送的商品（ASIN）均可参与，尤其适合那些因配件问题频繁被退货的产品。
卖家免费开通后，系统会在邮件、手机App、订单页面、退货页面以及客服入口这五个关键环节，自动向买家展示补发选项，方便随时申请，从而减少不必要的退货。
补发的配件一经发出，买家不能单独退回，从规则上降低了滥用风险。