欧盟将于2026年6月19日起实施新规：所有面向欧盟消费者的在线商店，必须在网站显著位置设置“一键退货”按钮。消费者只需点选订单、确认退货，即可完成申请，且支持仅退其中部分商品。
目前欧盟电商平均退货率约为30%，新规实施后，这一比例预计将进一步上升，尤其在服装、鞋类等本就退货率较高的品类中，商家将面临更大的运营和资金压力。
距离新规生效仅剩不到四个月，商家需尽快完成系统改造。包括波兰在内的多个欧盟成员国，已开始调整本国相关法规。
虽然退货流程简化会推高物流和客服成本，但也将为商家提供更全面的退货原因数据。建议商家打通订单、仓储、客服等环节，分析高频退货原因（例如商品描述与实物不符、发货或配送延迟），从而优化产品信息、供应链和库存管理。
此外，退货商品能否快速完成质检、重新上架销售，将直接影响资金周转效率和销售连续性，这对仓储与信息系统之间的协同能力提出更高要求。