沃尔玛正全面提升购物体验：商品搜索更快、配送更迅速。2025年，选择三小时送达服务的顾客比之前增长超过60%，付费会员还能享受更低的配送费用。
公司推出的AI助手“Sparky”，主要帮顾客快速找到想要的商品，通过精准推荐提升搜索效率，并已接入线上线下全渠道服务。它不主打闲聊，而是专注解决“找不对商品”这类实际问题，让用户在一次次准确推荐中逐渐建立信任。目前Sparky还在持续升级，后续将更懂用户偏好，也能更好理解不同购物场景。
沃尔玛高管表示，AI技术已深度融入日常运营，在帮助员工提效和改善顾客体验两方面都取得了明显效果，“Sparky”正是这一转型的关键落地工具。