亚马逊推出“配件补发”服务，帮助卖家优化售后、降低退货率。 顾客收到商品后，若发现缺件或配件损坏，无需退回整件商品，只需在订单页面点击四个指定入口提交申请，即可免费补发缺失或损坏的配件。据统计，约71%的顾客在收到补发配件后选择保留原商品，不再退货。 目前该服务已在美国、加拿大及欧洲九国站点上线，要求主商品必须通过亚马逊物流（FBA）发货；补发的配件可由FBA或卖家自行发货（FBM）。 卖家需先为每个配件单独创建SKU（支持FBA或FBM），再通过亚马逊商品支持注册门户提交申请。审核通常需15个工作日，通过后配件将列入白名单并上架库存。系统会自动限制：仅购买过对应主商品的顾客才能免费申领，防止滥用。