巴西电商市场主要由大型平台主导，占在线购物总量的71%，品牌官网和社交媒体/直接链接分别占20%和8%。网购在巴西已成日常：约86%的巴西人每月至少网购一次，Z世代（18–24岁）比例升至91%，仅有1%的人从未网购过。
购物高峰集中在下午（38%）和晚上（37%），其中年轻人更倾向晚间下单，近一半（48%）发生在晚上。
移动设备是绝对主力——79%的订单通过智能手机完成，台式机/笔记本占12%，平板电脑占6%。
支付方式以信用卡和Pix为主，各占47%和45%。用户偏好Pix，主要是因为速度快（56%）、即时到账（52%）和操作方便（52%）；而选择信用卡则看重分期付款（53%）、使用习惯（40%）和便于资金管理（38%）。
目前95%的消费者已用Pix网购过，整体支付满意度达78%（信用卡为74%）。但Pix仍存隐忧：62%的用户遭遇过相关欺诈，61%的人对Pix退款体验不满意。